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제목 ★필독★ 교환/반품 절차안내 (교환/반품시 체크해주세요)
작성자 시크릿엘 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-03-19
  • 추천  추천하기
  • 조회수 2646





교환/반품 절차


 
시크릿엘 접수 - 택배사 접수 - 교환/반품지 작성하여 제품에 동봉 - 택배사 제품수거 - 수거제품 시크릿엘 도착시 확인 후 처리


1. 시크릿엘 게시판을 통하여 교환/반품 접수
2. CJ대한통운택배(1588-1255) 모바일, 홈페이지를 통해 직접 수거접수
   - 수거접수 불가능시 게시판, 고객센터로 연락주세요
3. 초기배송비 2500원 + 반품배송비 2500원 = 총 5000원 배송비 송금
   - 처음 결제하셨던 초기배송비는 구매금액과 함께 환불됩니다
   - 무료배송의 경우 반품시 왕복배송비 5000원이 청구됩니다

* 지정된 CJ대한통운 반품 수거접수가 아닌, 직접 택배를 보내실 경우 선불로 결제하신후 2500원을 송금해주셔야 환불처리가 진행됩니다.
* 배송비 송금 계좌번호 : 국민 230101-04-472700 (주)엘컴퍼니 / 빠른확인을 위해 송금날짜를 꼭 기재해주세요!

* 배송비는 제품과 함께 동봉할 경우 분실의 우려가 있어 송금을 권장드리며 분실시 자사나 택배사측에서 책임지지 않습니다.
* 상품을 부분배송으로 받으신경우 상품 각각 수령후 7일이내 교환/반품을 접수해주셔야 처리가능하며, 접수기한 경과시 처리 불가합니다.
* 단, 부분배송으로 받으신제품을 각각 따로 보내주실경우 택배비가 각각 청구되므로 이를 원치않으시면
 시크릿엘 고객센터로 연락 후 꼭! 한 봉투에 넣어 합포장으로 보내주시기 바랍니다.
* 부분배송 제품의 교환/반품 관련 더 궁금하신 사항은 게시판으로 문의주시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.
* 택배사의 반품접수 수거는 평일 1-3일내 이뤄지고 있으며, 기간내 택배사원의 수거방문이 없을시 다시한번 요청해주시기 바랍니다.
  교환/반품 접수 후, 기한내 연락없이 교환/반품 제품이 도착하지 않을시 교환/반품 의사가 없으신걸로 간주되어
  접수가 취소되며 추후 처리가 불가능한점 꼭! 유의해주시기 바랍니다.

교환/반품 주소지 

*사업장주소지와 다르기때문에 반드시 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다*

경기도 김포시 고촌읍 아라육로57번길 108 CJ대한통운 김포봉수집배점 시크릿엘


보내주신 교환/반품 상품은 시크릿엘로 도착하면 제품확인후 평일 2-4일내 승인이 완료되며, 이 후 결제수단에따라 환불처리됩니다.





교환/반품이 불가능한 경우

교환/반품 상품은 새상품 컨디션의 깨끗한 상품만 처리 가능하며
교환/반품 불가사항에 해당되는 제품은 자사 임의로 착불 반송되는점 확인해주시기 바랍니다.

- 제품의 라벨, 택이 손상된 경우 상품가치 훼손으로 교환/반품 절대 불가 (라벨제거 후 동봉불가)
- 상품의 착용흔적 및 오염(향수, 섬유유연제, 바디로션, 담배냄새, 화장품자국, 옷늘어남 등 새상품컨디션이 아닌경우)
  *화이트, 아이보리 밝은계열의 제품은 잠깐의 피팅이라도 쉽게 오염되고 흔적이 남습니다. 시착전 꼭! 주의하여 주세요
  *제품 개봉중 부주의로 인한 제품 손상, 제품 시착중 무리한 착용으로 인한 뜯어짐/늘어남 모두 불량이 아니므로 처리 불가합니다.
- 교환/반품기간이 경과된 제품 (전자상거래법에 의거 교환/반품(불량포함) 접수는 수령일로부터 7일입니다)
- 상품의 구성품(벨트스트랩,옷걸이,더스트백,상자 등) 미동봉의 경우, 신발 박스없이 도착, 신발박스에 송장을 붙여 보내신경우
- 화면상의 색상차이, 원단 염색이나 제작과정중 자연스럽게 배일 수 있는 냄새, 초크자국, 청바지 워싱 등 패턴의 위치 차이,
  구김, 실밥, 박음질, 약간의 잡사 실섞임 등 대량생산으로 인한 사소한 부분은 불량으로 처리 불가합니다.






유의사항

일정 구매금액 이상으로 발송된 사은품은
반품을 하신뒤 남은 구매 상품금액이 일정금액 미만일 경우 사은품도 같이 보내주셔야하며
사은품 동봉이 안된경우 환불금에서 차감 또는 결제를 해주셔야합니다.
사은품은 제품구매로 인한 서비스차원에서 발송된 제품으로
반품시 같이 반송해주셔야하는점 양해부탁드립니다.

1+1 상품은 한가지 상품이기때문에
반품을 원하실 경우, 두 상품 모두 보내주셔야 처리가 가능합니다 (변심/불량 모두 포함)
교환을 원하실 경우, 한 가지 상품만 보내주셔도 가능합니다 (변심/불량 모두 포함)





시크릿엘은 상품 입고와 포장, 발송 전과정이 바코드 전산업무화 및 CCTV로 녹화되고 있습니다.
상품 입고시 1차 검품 후 입고되며 제품 포장과정중 배송팀에서 또 한번의 검품으로 불량상품을 체크후 발송합니다.
인위적인 훼손에 의한 불량은 정확히 가려낼 수 있으므로 고의적으로 하자를 만들거나
착용후 오염이나 불량을 만들어 반품할 경우 교환/'반품처리가 불가하며
전자상거래법에 의한 소비자보호에 관한 벌률에 의해 
손해배상을 청구할 수 있는점 명시합니다.






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